Od 2020 r. ZUS nie wysyła już papierowych listów z informacją o stanie konta, chyba że klient o to poprosi.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych zakończył coroczną akcję udostępniania klientom informacji o stanie ich kont według danych na 31 grudnia 2023 r. i prognozowanych emeryturach. Każdy ubezpieczony może już sprawdzić na swoim profilu PUE, jaki kapitał zgromadził. W sumie ZUS wygenerował ponad 23,9 mln IOSKU za 2023 r. Z całej puli wygenerowanych dokumentów 10,5 mln zawiadomień zostało udostępnionych osobom posiadającym profil na Platformie Usług Elektronicznych ZUS.