29% najmłodszych konsumentów przyznaje, że padło ofiarą oszustwa podczas zakupów internetowych, podczas gdy wśród silversów odsetek ten jest niższy i wynosi 22%.
Zakupy online są powszechne we wszystkich grupach wiekowych, a trzy czwarte respondentów kupuje w sieci przynajmniej raz w miesiącu. Największą samodzielność zakupową wykazują osoby powyżej 50. roku życia (79%), podczas gdy przedstawiciele generacji Z częściej korzystają ze wsparcia bliskich. Choć młodsze pokolenia czują się pewniej w sieci, to millenialsi są grupą najaktywniej korzystającą z e-commerce. Świadomość praw konsumenckich w Polsce rośnie – w ciągu dwóch lat odsetek osób dobrze oceniających swoją wiedzę w tym zakresie zwiększył się z 18% do 39%. Bezpieczeństwo płatności pozostaje kluczowym czynnikiem zaufania dla wszystkich, przy czym starsi klienci bardziej cenią programy ochrony, a młodzi weryfikację sprzedawców.
Rynek pracy, edukacja, depopulacja
