Urząd miasta zaprasza do wzięcia udziału w badaniu pomiaru satysfakcji klienta. Badanie to jest prowadzone na dwa sposoby. Pierwszy sposób to papierowa ankieta udostępniona w Biurze Obsługi Interesantów oraz w sekretariatach jednostek organizacyjnych. Jednocześnie pomiar satysfakcji klientów prowadzony jest przy użyciu elektronicznego arkusza na stronie internetowej.
Truizmem jest stwierdzenie, że człowiek uczy się całe życie. Mniej oczywisty jest fakt, że temu samemu prawu podlegają również instytucje. Rzeczywistość społeczna jest z natury płynna. Dzisiaj, kiedy technika, środki komunikacji zmieniają się w ciągu miesiąca, prawo wydaje się być tym bardziej aktualne. Jest to szczególnie istotne w przypadku administracji samorządowej, która znajduje się najbliżej obywatela. To właśnie ten rodzaj administracji potrzebuje najszybciej reagować na zmiany. Najlepiej, najszybciej i najtrafniej potrzeby te definiują sami mieszkańcy.
Dlatego urząd zaprasza do udziału w pomiarze satysfakcji klienta. Badanie to jest prowadzone na dwa sposoby. Pierwszy sposób, dzięki któremu można dać znać, w jaki sposób można udoskonalić pracę urzędu to papierowa ankieta. Ankieta jest udostępniona w Biurze Obsługi Interesantów oraz w sekretariatach wydziałowych jednostek organizacyjnych Urzędu. Ankieta będzie wystawiona do Waszej dyspozycji przez cały miesiąc październik.
Jednocześnie pomiar satysfakcji klientów prowadzony jest przy użyciu elektronicznego arkusza zamieszczonego na stronie internetowej Urzędu w zakładce Aktualności/Ankiety pomiaru satysfakcji klientów. Z tego narzędzia możecie skorzystać przez cały rok.
Badanie jest całkowicie anonimowe. Pracownikom Urzędu nie będą absolutnie znane Wasze dane osobowe.
Zapraszamy wszystkich korzystających z usług Urzędu Miasta Racibórz do udziału w badaniu. Dzięki Waszym uwagom pracownicy Urzędu będą mogli poszukiwać takich rozwiązań, które w największym stopniu pomogą nam rozwiązywać problemy mieszkańców – zachęcają urzędnicy.
/ps/
