Przez najbliższe dwa tygodnie studenci PWSZ w Raciborzu będą prowadzić badanie poziomu zadowolenia klienta z usług świadczonych w Starostwie Powiatowym w Raciborzu.
Wyniki ankiet pomogą udoskonalić wdrożony w urzędzie system obsługi klientów. Licząc na pozyskanie jak największej liczby informacji oraz ułatwienie klientom udzielania odpowiedzi na pytania ankietowe badanie przeprowadzą i dane odnotują studenci raciborskiej uczelni.
Już od poniedziałku (21.06.2010) studenci PWSZ będą prosić klientów Starostwa Powiatowego w Raciborzu o poświęcenie kilku minut i udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące m.in. czynników wpływających na zadowolenie z usług urzędników czy trudności napotykanych podczas załatwiania spraw. Chętnie będą też przyjmowane wszelkie sugestie dotyczące usprawnienia pracy Starostwa.
Przypomnijmy, w latach 1999-2000 w Starostwie Powiatowym w Raciborzu został zaprojektowany, opracowany i wdrożony System Zarządzania Jakością. Starostwo jest pierwszym urzędem powiatowym w kraju, w którym wdrożono System Zarządzania Jakością. Od czasu uzyskania certyfikatu z RWTÜV – Cert we wrześniu 2000r. urząd sukcesywnie doskonali wdrożony System. Jednym z jego elementów są systematyczne badania ankietowe dot. satysfakcji klienta.
Starostwo prosi o udział w badaniu ankietowym. Państwa opinie i uwagi są bardzo cenne, pozwolą usprawnić i udoskonalić poziom obsługi klientów w urzędzie.
SP
—————————–
REKLAMA
ASUS K50IJ-SX282
Rewelacyjna cena – tylko 1499,00 zł!!!
w konkurencji drożej:
(ceny na dzień 22.062010 z oficjalnych stron )
procesor: Intel® Celeron® Processor T3100
matryca: 15.6" HD (1366×768)
dysk twardy: 250 GB
więcej na www.softib.pl Komputery akcesoria komputerowe – najtaniej w Raciborzu – SOFT-ib, Klasztorana 12 (róg Klasztornej i Ogrodowej)
tel. 32 415 98 18 mail: [email protected]
