W ubiegłym roku do Punktu Rzeczy Znalezionych trafiło ponad 1,6 tys. przedmiotów pozostawionych w pociągach.
Roztargnienie i pośpiech sprawiają, że pasażerowie coraz częściej zostawiają swoje rzeczy w pociągach. W 2025 r. do Punktu Rzeczy Znalezionych prowadzonych przez Koleje Śląskie trafiło rekordowe ponad 1,6 tys. przedmiotów, co oznacza ponad dwukrotny wzrost w porównaniu z 2022 r. Wśród zgub dominują drobne urządzenia elektroniczne i dokumenty, ale nie brakuje również nietypowych przedmiotów.
Najczęściej pasażerowie pozostawiają w wagonach słuchawki bezprzewodowe, w tym same etui, telefony i dokumenty. Częstymi znaleziskami są także elementy garderoby, takie jak czapki, rękawiczki i kurtki, a także torebki oraz plecaki. Jak wyjaśnia Arkadiusz Pilarz, dyrektor Biura Handlowego przewoźnika, pozostawione przedmioty są najczęściej efektem pośpiechu i nieuwagi, które towarzyszą podróżom. – Każdemu może się to zdarzyć, szczególnie w codziennym biegu. Rolą drużyn konduktorskich oraz pracowników Punktu Rzeczy Znalezionych jest to, aby pozostawione przedmioty mogły jak najszybciej wrócić do właścicieli – podkreśla.
Działalność Punktu Rzeczy Znalezionych przekłada się na konkretne sytuacje, w których szybka reakcja pozwala uniknąć poważnych problemów. W 2025 r. dzięki współpracy pracowników punktu, kas biletowych i drużyn konduktorskich odnaleziono leki niezbędne jednej z podróżnych. W innym przypadku zagraniczny pasażer w krótkim czasie odzyskał paszport, bez którego nie mógłby wrócić do swojego kraju. Na początku roku pracownicy przekazali również właścicielom zewnętrzny dysk pozostawiony w pociągu, na którym zapisane były prace dyplomowe studentów. – Każda taka historia pokazuje, jak ważne jest sprawne działanie i dobra współpraca wszystkich zaangażowanych osób. Oddajemy pasażerom nie tylko przedmioty, ale też spokój i poczucie bezpieczeństwa. Regularnie przypominamy o działaniu Punktu Rzeczy Znalezionych, bo tylko po mniej więcej połowę zgub zgłaszają się ich właściciele – tłumaczy Bartłomiej Wnuk, rzecznik prasowy Kolei Śląskich.
Wśród rzeczy trafiających do Punktu Rzeczy Znalezionych pojawiają się również nietypowe przedmioty. W 2025 r. były to m.in. garnek, robot kuchenny, obraz, szafka, stolik i deska sedesowa. Rok wcześniej odnaleziono m.in. rower, gitarę elektryczną, obój i sztuczną szczękę. Zestawienie pokazuje, że pasażerowie potrafią zostawić w pociągu niemal każdy przedmiot.
Punkt Rzeczy Znalezionych mieści się na dworcu kolejowym w Katowicach, gdzie trafiają wszystkie rzeczy odnalezione w pociągach przewoźnika. Zguby mogą odebrać wyłącznie właściciele lub osoby przez nich upoważnione po wcześniejszej weryfikacji, która obejmuje m.in. podanie cech charakterystycznych przedmiotu. Aktualna lista rzeczy znalezionych publikowana jest na stronie internetowej przewoźnika (www.kolejeslaskie.pl) w zakładce „Dla Pasażera” i zawiera informacje o dacie oraz miejscu odnalezienia zguby, a w przypadku dokumentów jest podane imię i pierwsza litera nazwiska właściciela. Punkt jest czynny od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt w godz. od 7:00 do 15:00, a kontakt z jego pracownikami możliwy jest telefonicznie (+48 727 030 045) i mailowo ([email protected]).
oprac. /kp/
Środowisko, jakość życia, ekologia
