W Wydziale Komunikacji i Transportu raciborskiego starostwa został uruchomiony system zarządzania ruchem klientów tzw. system kolejkowy.
Uruchomiony 16 czerwca system składa się z biletomatu, który znajduje się w korytarzu wydziału tuż obok sekretariatu, wyświetlaczy zainstalowanych nad biurami, w których załatwiane są poszczególne sprawy oraz monitora zbiorowego.
Klient na dotykowym pulpicie biletomatu wybiera rodzaj sprawy jaką chce załatwić i pobiera bilet. Na bilecie umieszczona jest informacja z numerem klienta, numerem pokoju, w którym sprawa jest załatwiana oraz podana jest liczba klientów oczekujących na załatwienie sprawy w danym pokoju. Klienci o swojej kolejce informowani są wizualnie (monitor i wyświetlacz) oraz głosowo.
System kolejkowy zapewnia klientom komfortowe oczekiwanie na obsługę i zachowanie zasad przyjmowania w kolejności przybywania.
publ. /ps/
