Osobista wizyta w urzędzie nie zawsze jest możliwa, a komunikacja pisemna znacznie wydłuża czas obsługi.
Naczelnicy urzędów skarbowych będą mogli telefonicznie lub za pośrednictwem e-Urzędu Skarbowego przekazywać podatnikom dane skarbowe, których uzyskanie obecnie wymaga wizyty w urzędzie. Ministerstwo Finansów uważa, że rozwój usług świadczonych przez Krajową Administrację Skarbową uzasadnia zmianę sposobu obsługi z bezpośredniej na zdalną.
Projekt rozporządzenia nowelizującego rozporządzenie w sprawie zadań KAS, które mogą być wykonywane przez naczelników urzędów skarbowych na obszarze całego kraju lub jego części, niezależnie od terytorialnego zasięgu ich działania, został opublikowany na stronach Rządowego Centrum Legislacji.